Última atualização: 02 de junho de 2026
A Lévore Jóias trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e eficiência. Confira abaixo nossa Política de Envio.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por uma etapa de análise e separação. O prazo para processamento é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.
Os pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino, modalidade de frete escolhida e disponibilidade da transportadora.
O prazo estimado será informado durante o processo de compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
3. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal de contato informado no cadastro.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente pelo sistema da transportadora responsável.
4. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de frete adicional.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário contato com nossa equipe para definir um novo envio.
6. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Condições climáticas adversas;
- Greves ou paralisações;
- Períodos de alta demanda;
- Restrições de transporte;
- Problemas operacionais das transportadoras.
Nessas situações, a Lévore Jóias prestará todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.
7. Produtos Danificados ou Extraviados
Caso o pedido seja entregue com avarias visíveis ou apresente sinais de violação da embalagem, recomendamos que o cliente registre o ocorrido imediatamente e entre em contato com nossa equipe.
Em casos de extravio confirmado pela transportadora, serão adotadas as medidas cabíveis para reposição do produto ou reembolso, conforme análise de cada situação.
8. Frete Promocional
Promoções de frete grátis ou descontos no frete poderão ser oferecidas por tempo limitado, de acordo com critérios definidos pela Lévore Jóias e divulgados em campanhas específicas.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível pelos canais informados em nosso site.
Lévore Jóias – Levando elegância e brilho até você com segurança e cuidado.
